Гарантія та експлуатація

Мережа салонів «Двері Маркет» гарантує відповідність дверних блоків вимогам ДСТУ Б В.2.6-99:2009 при дотриманні умов транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації. Гарантійний строк експлуатації складає 12 місяців із моменту введення дверей в експлуатацію. Випадок визнається гарантійним при правильній експлуатації товару з дотриманням техніки встановлення:

1. Зміна геометричних параметрів
2. Руйнування конструкції
3. При виникненні відшарування шпону і тріщин в шпоні шириною більше 1 мм.

Випадок не визнається гарантійним і веде за собою зупинку гарантії:

1. Коли пошкодження несе механічний характер, або з’явилося внаслідок механічної дії.
2. У випадку внесення змін в конструкцію виробу (зменшення розмірів по ширині або висоті).
3. У випадку порушення технологічного процесу, проведення внутрішніх оздоблювальних робіт (рекламація на двері, встановлені в таких приміщеннях не підлягає розгляду).
4. Пошкодження дверей внаслідок неправильного складування, зберігання, монтажу, експлуатації, а також при зберіганні виробу в умовах прямої дії атмосферних опадів, сонячного проміння, прямого попадання води та впливу агресивного середовища.
5. Деревина (шпон) – живий, натуральний матеріал, тому нерівномірність текстури, кольору, наявність дрібних сучків природні і не є дефектом. Допускається відхилення тону виробу від представленого зразка в межах природного тону деревини в залежності від її текстури, вікової групи і місця виростання, а також в межах допустимих відхилень відтінків і кольорів лакофарбового матеріалу, передбачених її виробником для різних партій.
6. Претензії щодо текстури, кольору, тону приймаються до початку монтажу.
7. Претензії щодо дефектів полотна дверей, елементів коробки і лиштви, що виникли в результаті монтажу не приймаються. Гарантія вважається дійсною за наявності у покупця платіжних документів продавця із зазначенням дати продажу.

Рекомендовані умови зберігання та експлуатації:

• Експлуатація дверних блоків проводиться всередині приміщень з вологістю не більше як 65 %, при температурі від + 15 до 30 градусів по Цельсію.
• Експлуатація можлива лише в вертикальному положенні.
• Для догляду за поверхнею дверей не рекомендується застосовувати засоби для чищення, що містять абразивні матеріали та агресивні хімічні речовини, а також розчинники. Потрібно використовувати тільки нейтральні засоби для догляду за меблями відповідно до їх інструкції по застосуванню.
• Недопустиме потрапляння на дверний блок сумішей, що мають кислотну чи лужну основу.
• Недопустимі механічні дії на дверне полотно, елементи коробки і лиштви; недопустиме зіткнення їх з гарячими предметами, потрапляння на них води, прямих сонячних променів, так як це може призвести до втрати цілісності покриття, зміни кольору, появи подряпин, сколів, потертостей ті ін.
• При експлуатації дверей в сантехнічних кімнатах необхідно забезпечувати вентиляцію згідно з будівельними нормами. Після прийняття водних процедур рекомендується провітрювати ванну кімнату.

Зберігання та транспортування

• Транспортування та зберігання дверних полотен та пагонажних виробів повинні здійснюватися наступним чином:
  • Зберігаються тільки в заводській упаковці.
  • При зберіганні дверних полотен мають бути прийняті міри по запобіганню механічних пошкоджень, забруднення, потрапляння води, дії атмосферних опадів та потрапляння прямих сонячних променів.
  • Зберігати необхідно в сухому, добре провітрюваному приміщенні з відносною вологістю 30-65%. Діапазон температури складає від +10С до +40С.
• Не допускається:
  • Не допускається зберігати двері близько біля нагрівальних елементів. Різкі коливання температури можуть призвести до виникнення деформацій (короблення) окремих елементів виробів.
  • Зберігання полотен в горизонтальному положенні на довгих рейках.
  • Притуляти до полотен інший жорсткий вантаж, який може чинити тиск на площину полотна і викликати продавлення упаковки і деформацію продукції.

Де можна обміняти чи повернути товар?

Обміняти чи повернути товар можна лише у фірмових салонах компанії.

Для оформлення повернення чи обміну візьміть з собою оригінали платіжних документів продавця із зазначенням дати продажу.

Гарантія не дійсна у випадках:

• Допускається (не підпадає під гарантію):
  • Легке напилення фарби на торці полотна, яке невидиме візуально, але відчувається на дотик.
  • Наявність непрокрасів та видимість рельєфу матеріалу на нижніх та верхніх торцях полотна, та технічні отвори на них (згідно з технологією виробництва).
  • Два місця з дефектними вкрапленнями не більше 1 мм. в діаметрі на 1 кв. м. полотна, які невидимі оком на відстані від 1 м. при денному освітленні.
  • Відхил від площинності дверних блоків не більше 2,0 мм на 1 м за висотою і шириною.
  • Відхили від прямолінійності крайок деталей не більше 1,0 мм на 1 м довжини будь-якої ділянки елемента дверного блока.

Експлуатація металевих вхідних вуличних дверей повинна здійснюватися при температурному режимі від -30 ° С до + 40 ° С з обов'язковим встановленням навісу або козирка, який є захистом від атмосферного впливу (під прямими променями, прямого попадання снігу і дощу).

Рекомендації по експлуатації, зберіганню та встановленню дверних блоків:

1. Встановленням дверного блоку повинні займатися фахівці з відповідними знаннями, які пройшли навчання і мають відповідну кваліфікацію для даних робіт.
2. Продукцію з дерев'яних матеріалів потрібно берегти від потрапляння прямих сонячних променів, високих температур та намокання.
3. Переміщення дверей проводиться тільки на вазі, або за допомогою механічних засобів, які не пошкоджують товар.
4. Монтаж дверного блоку повинен здійснюватися в приміщенні з нормальною вологістю з відповідним рівнем сухості та температури.

ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ здійснювати монтаж дверного блоку до оштукатурювання, фарбування, обклеювання шпалер, укладання плитки і т.д., а також протягом декількох днів після їх завершення до повного висихання.

1. Виробник рекомендує на 3-4 дні залишити двері з погонажем в приміщенні, де буде встановлюватись дверний блок, для того, щоб вирівнялись параметри вологості та температури.
2. Експлуатація дверного блоку має здійснюватися у внутрішніх приміщеннях з вологістю повітря не більше 65% при температурі 15 - 40 градусів за Цельсієм.
3. У процесі експлуатації дверних полотен, доборних планок, коробок, лиштв не рекомендується застосовуватися механічні методи впливу на них, щоб не здійснити пошкодження матеріалів.

Періодично під час експлуатації дерев'яних матеріалів рекомендується обробка їх меблевими полиролями, для покращення зовнішнього вигляду та збільшення довговічності експлуатації.

Отримуючи замовлення, слід уважно оглянути двері в присутності кур'єра. Всі претензії за зовнішнім виглядом і параметрам замовлення приймаються тільки в момент доставки. Не розкриваючи упаковку товару, поверніть замовлення кур'єру - ми обов'язково його замінимо.

Важливо!

• Гарантія є дійсною за наявності платіжних документів та оригіналу рахунку - фактури із справжньою рекомендацією з печаткою фірми - продавця.
• Якщо випадок буде визнаний гарантійним, то ремонт виконується безкоштовно.
• Покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів ( за умови виробничої можливості виготовити товар в цей термін), не рахуючи дати покупки.
• Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка , ярлики і платіжний документ.
• Зберігання готового замовлення на складі виробника 10 робочих днів -безоплатно. У випадку неможливості прийняти готове замовлення через 10 робочих днів з моменту інформування про готовність і можливість доставки, клієнт зобов’язаний проінформувати виробника про орієнтовну дату відвантаження та укласти договір зберігання, на комерційних умовах, починаючи з 11 робочого дня збереження товару на складі.